(Obchodní podmínky včetně reklamací a odstoupení)
Obchodní podmínky
Provozovatel:
Audio Koncept s.r.o.
Resslova 2769/17A, 301 00 Plzeň
IČO: 28005058
DIČ: CZ28005058
Spisová značka: C 21080/KSPL, Krajský soud v Plzni
E-mail: info@ragsmachine.com
Telefon: +420 605 538 980
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi provozovatelem a zákazníkem při nákupu zboží v internetovém obchodě. Podáním objednávky zákazník potvrzuje souhlas s těmito obchodními podmínkami.
2. Objednávka a uzavření smlouvy
Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Smlouva vzniká potvrzením objednávky provozovatelem. Informace o zboží a cenách jsou uvedeny u jednotlivých produktů.
3. Ceny a platby
Ceny jsou uvedeny včetně DPH. Způsoby platby jsou uvedeny v košíku. Daňový doklad je zasílán elektronicky.
4. Doprava a dodací podmínky
Způsoby doručení a ceny dopravy jsou uvedeny v košíku. Zboží je dodáváno prostřednictvím smluvních dopravců. Dodací lhůta je uvedena u produktů nebo v potvrzení objednávky.
Odstoupení od smlouvy
5. Právo spotřebitele odstoupit
Spotřebitel může odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží bez uvedení důvodu. O odstoupení je nutné informovat e-mailem nebo písemně.
Odstoupení posílejte na: info@ragsmachine.com
Vrácené zboží zasílejte na adresu sídla firmy.
Zboží musí být odesláno do 14 dnů od oznámení odstoupení. Náklady na vrácení nese zákazník. Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým byla provedena platba.
Výjimky, kdy nelze odstoupit:
- zboží upravené podle přání zákazníka,
- zboží s porušeným hygienickým obalem,
- digitální obsah zpřístupněný bez fyzického nosiče.
Vzorový formulář:
Oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy.
Jméno a příjmení:
Adresa:
E-mail:
Telefon:
Číslo objednávky:
Datum převzetí:
Vrácené zboží:
Datum:
Reklamace
6. Práva z vadného plnění
Na zboží se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců. Zákazník může uplatnit reklamaci e-mailem nebo zasláním zboží na adresu provozovatele.
Reklamace musí obsahovat: číslo objednávky, popis závady a kontakt.
7. Vyřízení reklamace
Provozovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů od doručení zboží.
V případě uznané vady může zákazník požadovat opravu, výměnu, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy.
8. ODR – mimosoudní řešení sporů
Spotřebitel může využít platformu Evropské komise:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
9. Závěrečná ustanovení
Kupní smlouva se řídí právem České republiky.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti jejich zveřejněním.